Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções com facilidade

Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, facilitamos o processo de troca e devolução para garantir sua satisfação total.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro de 15 dias corridos após a compra. Esse prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade do atendimento e a integridade dos produtos.

Opções para troca e devolução

Oferecemos duas formas práticas para você trocar ou devolver seus produtos:

• Nas nossas lojas físicas: Basta levar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar a realizar a troca ou devolução de forma rápida e eficiente.

• De casa, com conforto e segurança: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Regras importantes para facilitar o processo

Para garantir o direito à troca ou devolução, observe as seguintes orientações:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Apresente sempre o comprovante de compra.
• Produtos com defeitos de fabricação têm prioridade no atendimento e podem ser substituídos ou devolvidos sem custos adicionais.

Por que seguir essas regras?

Essas medidas asseguram que todos os clientes tenham a melhor experiência possível, além de manter a qualidade dos produtos que oferecemos. Além disso, respeitar o prazo de 15 dias é fundamental para que possamos processar sua solicitação de forma rápida e eficaz.

Trocar ou devolver um produto nunca foi tão fácil! Nossa equipe está pronta para ajudar você em cada etapa. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail acima ou visite uma de nossas lojas. Sua satisfação é nossa prioridade!